🟢 CAZA
US$300
Problema: faltan oportunidades.
- Sitio profesional
- Landing y copy
- Google Ads
- CTA y WhatsApp
- Medición básica
Publicidad aparte.
Principio maestro
No vendemos un catálogo. Diagnosticamos un cuello de botella.
Primero entendemos qué parte del proceso comercial está rota. Después indicamos qué producto corresponde. El cliente no tiene que elegir entre tres planes sin contexto.
CAZA consigue la oportunidad.
PILOTO procesa la oportunidad.
TORRE convierte oportunidades en decisiones.
PILOTO procesa la oportunidad.
TORRE convierte oportunidades en decisiones.
Secuencia obligatoria: Problema → Impacto → Solución → Demostración → Precio.
Diagnóstico de producto
CAZA → PILOTO → TORRE
🔵 PILOTO
US$500
Problema: las consultas existen, pero cuesta procesarlas.
- Todo CAZA
- WhatsApp / Chatbot
- Automatizaciones
- Preguntas y recopilación de datos
- Calificación
- Seguimiento
- CRM / flujo básico
🟣 TORRE
US$750
Problema: ya hay oportunidades y cuesta priorizar/decidir.
- Todo PILOTO
- Command Center
- RADAR + FOCUS
- Next Best Action
- Dinero Ahora
- Señales y bloqueos
- Aprobación humana
- Modo Noelia cuando corresponda
Proceso comercial
Del prospecto al cobro
Investigación
Empresa, rubro, qué vende, ticket, canales, web, Google, Meta, WhatsApp, personas que atienden, herramientas actuales y problema visible.
Apertura
No explicar AAPP BUSINESS todavía. Preguntar cómo llegan las consultas, quién responde, qué pasa fuera de horario, cómo hacen seguimiento y qué herramientas usan.
Dolor real
No quedarse con “necesito un chatbot”. Buscar qué se rompe detrás: demanda, atención, calificación, seguimiento, control o priorización.
Cuantificar
Cuántas consultas entran, cuántas quedan sin respuesta, cuántos presupuestos se siguen, cuánto vale una venta y cuántas oportunidades creen perder.
Encaje
Diagnosticar CAZA, PILOTO o TORRE. La recomendación debe tener una razón explícita.
Demo
Reproducir el negocio del prospecto y mostrar sólo las funciones que resuelven su problema.
Propuesta
Problema detectado, resultado esperado, producto, alcance, incluido/no incluido, responsabilidades, precio, costos externos y próximo paso.
Cierre y cobro
Cuando existe encaje, cerrar. Regla de producción: sin cobro no entra.
Preguntas de diagnóstico
- ¿Cómo consiguen hoy las consultas?
- ¿Por dónde les escriben?
- ¿Quién responde?
- ¿Qué pasa cuando están cerrados?
- ¿Cómo saben quién respondió y quién no?
- ¿Cómo hacen seguimiento?
- ¿Qué pasa después de enviar precio o presupuesto?
- ¿Qué sistema usan hoy?
- ¿Qué es lo que más les molesta de ese sistema?
Mapa rápido del dolor
| Señal | Producto |
|---|---|
| “No entran suficientes consultas.” | 🟢 CAZA |
| “Entran consultas pero no podemos atenderlas todas.” | 🔵 PILOTO |
| “Perdemos tiempo con gente que no compra.” | 🔵 PILOTO |
| “Mandamos presupuestos y nadie hace seguimiento.” | 🔵 PILOTO |
| “No sé qué vendedor está siguiendo cada caso.” | 🔵 PILOTO / 🟣 TORRE |
| “Tengo muchas oportunidades y no sé cuál atacar primero.” | 🟣 TORRE |
Demostración
La demo debe parecerse al negocio del cliente
Evitar demos genéricas llenas de botones. La prueba debe contar una historia que el prospecto reconozca como propia.
Cliente → problema → sistema → resultado
📩 Consulta→ 🤖 Respuesta→ 🧾 Datos→ 🌡️ Calificación→ 👤 Responsable→ ⏰ Seguimiento→ 🎯 Oportunidad→ 💰 Cierre
No dar precio demasiado pronto. El cliente primero tiene que entender qué problema se va a resolver y por qué esa solución corresponde.
Objeciones
No discutir: descubrir qué hay detrás
“Es caro”
Determinar si es presupuesto, percepción de valor, urgencia o confianza.
“Lo tengo que pensar”
Preguntar qué parte necesita evaluar. No responder con presión.
“Ya probé otros CRM”
Preguntar exactamente qué no pudieron resolver. Esa respuesta debe alimentar la demo.
“No quiero algo complicado”: no vender más funciones. Mostrar qué entra, qué hace el sistema y qué tiene que hacer la persona.
Cierre
Cuando el encaje está probado, cerrar
“Por lo que me explicaste, tu problema no está en ________. Está en ________. Por eso en tu caso corresponde ________.”
El siguiente paso es activar el proyecto y pasar al handoff para configurarlo sobre la operación real.
Flujo maestro: Venta → Cobro → Handoff → Producción → QA → Entrega → Activación → Medición.
Alcance
Cerrar el alcance antes de producción
Debe quedar definido
- Producto contratado
- Qué incluye / qué no incluye
- Usuarios y roles
- Canales y procesos
- Integraciones
- Materiales necesarios
- Rondas de cambios
- Plazo
- Extras y personalizaciones
Control de cambios
Todo pedido posterior se clasifica como:
- Corrección
- Cambio incluido
- Nuevo pedido → cotizar y programar
Evitar el “después vemos”.
Handoff
La venta pasa a producción sólo cuando está lista
Reunir datos de empresa, responsables, usuarios, roles, números de WhatsApp, fuentes de leads, procesos, preguntas, reglas, mensajes, accesos, productos/servicios, materiales y criterios de calificación/derivación.
Si falta información crítica → NO LISTO PARA PRODUCIR.
Estados de producción
Listo para producirEn producciónEsperando revisiónEn correcciónListo para QAListo para entregar
Bloqueos: cliente o interno. Siempre registrar quién espera a quién, motivo, fecha, próxima acción y plazo.
QA y activación
No entregar sin probar el recorrido completo
QA base
- Automatizaciones
- Formularios
- CRM y pipeline
- Responsables y derivaciones
- Seguimiento y alertas
- Móvil / escritorio
- Estados vacíos y errores
- Datos reales vs simulados
TORRE agrega
- RADAR
- FOCUS
- Next Best Action
- Dinero Ahora
- Señales y prioridades
- Modo Noelia
- Aprobaciones humanas
La entrega debe incluir una prueba real o simulada completa: lead → entrada → proceso → humano → seguimiento.
Pipeline interno
Estados comerciales recomendados
ENCONTRADO→ CALIFICADO→ PARA CONTACTAR→ CONTACTADO→ RESPONDIÓ→ INTERÉS→ DEMO→ PROPUESTA→ NEGOCIACIÓN→ VENTA→ COBRO→ HANDOFF
Salidas
SIN RESPUESTANO INTERESADODESCARTADO
Postventa
Medir antes de ofrecer el siguiente nivel
Revisar consultas procesadas, respuestas, leads calificados, oportunidades, seguimientos, abandonos, errores, cuellos de botella y ventas.
CAZA → PILOTO
CAZA consiguió consultas. Ahora cuesta atenderlas o hacer seguimiento.
PILOTO → TORRE
PILOTO ordenó y calificó. Ahora hay volumen y cuesta priorizar decisiones.
Regla de upsell
El upsell aparece cuando existe una nueva necesidad real, no por calendario.
Regla final
AAPP BUSINESS no vende software.
CAZA: “Necesito oportunidades.”
PILOTO: “Tengo oportunidades pero se me escapan.”
TORRE: “Tengo oportunidades pero no sé cuál atacar primero.”
PILOTO: “Tengo oportunidades pero se me escapan.”
TORRE: “Tengo oportunidades pero no sé cuál atacar primero.”