Protocolo Maestro de Producción
Proceso transversal para convertir una venta cobrada de CAZA, PILOTO o TORRE en una implementación probada, entregada y activada.
Venta → Cobro → Handoff → Producción → QA → Entrega → Activación → Medición.
No es otro producto ni un nivel posterior a TORRE. Este protocolo gobierna el proceso común; cada manual conserva las particularidades de su producto.
Ver Protocolo Maestro de Producción →Resumen ejecutivo
Qué compra
Un sistema que audita, clasifica y prioriza oportunidades comerciales para que el equipo deje de trabajar por intuición o por orden de llegada.
Problema económico
Dinero escondido en chats: presupuestos sin seguimiento, personas que dijeron “más adelante”, clientes con potencial de upsell, cobros pendientes y conversaciones olvidadas.
Regla de producto
La IA analiza volumen. Los humanos conservan juicio, relación y autorización de acción.
Resultado
HISTORIAL → EVIDENCIA → CLASIFICACIÓN → PRIORIDAD → SIGUIENTE ACCIÓN → COBRO.
Ficha del producto
| Campo | Definición |
|---|---|
| Producto | AAPP TORRE |
| Precio | US$750 · catálogo vigente |
| Core | AAPP PILOTO + Command Center de TORRE comercial |
| Entrega | Configuración + auditoría inicial + tablero + reglas + entrenamiento |
| KPI rector | Dinero cobrado, no cantidad de leads |
| Recurrencia | Optimización / operación asistida / auditoría continua |
| No incluye | Ejecutivo comercial humano full-time, garantía de ventas, cambios ilimitados, desarrollo custom fuera de alcance |
Cliente ideal
Perfecto
- 100+ conversaciones o leads acumulados
- 2+ personas atendiendo o vendiendo
- Presupuestos y seguimientos frecuentes
- Ticket medio/alto
- WhatsApp como canal central
- Historial donde puede existir dinero sin trabajar
Bueno
- Dueño + 1 vendedor
- 30–100 conversaciones mensuales
- Seguimiento irregular
- Publicidad activa
No vender
- 10 consultas mensuales y todas controladas
- Sin historial
- Sin capacidad de vender
- Busca “IA mágica” que cierre sola
- No registra ni responde
Triggers de alto valor
“No sé a quién llamar primero”, “tenemos cientos de chats”, “se nos caen seguimientos”, “hay presupuestos sin respuesta”, “no sé qué hace cada vendedor”, “tenemos leads pero no caja”.
Job to be Done
Problema visible
“Tenemos demasiadas conversaciones y no sabemos dónde enfocarnos.”
Problema profundo
La empresa carece de una memoria comercial estructurada y una lógica consistente de prioridad.
Consecuencia económica
Oportunidades maduras pierden tiempo mientras el equipo atiende conversaciones con menor valor o probabilidad.
Transformación
ANTES: inbox caótico, criterio individual, seguimiento manual.
DESPUÉS: cola priorizada por probabilidad × valor × velocidad con próxima acción definida.
Oferta y precio
Incluido
- PILOTO estándar
- Auditoría inicial
- Clasificación G0–G11
- Dashboard Command
- Dinero Ahora
- Oportunidades
- Barrido
- Siguiente mejor acción
- Reglas y responsables
- Entrenamiento inicial
No incluido
- Ventas garantizadas
- Vendedor humano
- Mensajería autónoma irrestricta
- CRM custom infinito
- Integraciones no pactadas
- Desarrollo ad hoc
Extras
- Fuente adicional US$100+
- Pipeline especial US$100+
- Dashboard custom US$150+
- Entrenamiento adicional US$75/h
- Operación mensual US$150–300+
- Urgencia +30%
Arquitectura Command
Chats / clientes
Qué pasó
G0–G11
P × V × Velocidad
Siguiente paso
Aprobar / ejecutar
Analyst
Metodología, evidencia, taxonomía, clasificación y auditoría histórica.
Live
Momentum, respuestas recientes, bloqueos, deuda comercial y colas diarias.
Command Center de TORRE
Interfaz donde el humano ve prioridades, razones, valor y próxima acción.
Clasificación G0–G11
| Grado | Zona | Interpretación operativa |
|---|---|---|
| G0–G3 | BARRIDO | Pre-descarte, contacto frío, conversación detenida o sin intención suficiente. Limpiar, reactivar o cerrar. |
| G4–G7 | OPORTUNIDADES | Necesidad detectada, diagnóstico, interés, datos, demo/propuesta parcial. Requiere siguiente paso concreto. |
| G8–G10 | DINERO AHORA | Propuesta, negociación, intención alta, pago/cobro próximo o bloqueo final. Prioridad comercial máxima. |
| G11 | CLIENTE | Venta cobrada / cliente. Pasa a producción, éxito, renovación y upsell. |
Scoring y siguiente mejor acción
Probabilidad · 0–40
Intención, respuesta reciente, aceptación de propuesta, urgencia, objeciones resueltas.
Valor · 0–30
Ticket, margen, recurrencia, potencial de expansión.
Velocidad · 0–20
Qué tan rápido puede transformarse en dinero cobrado.
Riesgo / fricción · -10
Automatización activa, opt-out, bloqueo, dependencia, deuda de datos.
💼 Operación Noelia · Ventas
Responsabilidad comercial
- Respuestas nuevas e interesados
- Diagnóstico comercial
- Demo y propuesta
- Negociación y objeciones
- Seguimiento
- Cierre
- Seguimiento de cobro
- Aprobación humana de acciones propuestas
Vista diaria
1) Respuestas recientes.
2) Dinero Ahora y oportunidades con momentum.
3) Seguimientos vencidos.
4) Acciones propuestas por IA.
5) Colisiones: automatización, seguimiento reciente, opt-out y cliente actual.
🧭 Dirección Carlos · Producto, Capital y Escala
No trabaja la bandeja diaria
Carlos no recorre chats para cerrar uno por uno. Observa el sistema desde arriba: qué producto funciona, dónde se frena la venta, cuánto cuesta producir y dónde conviene poner capital.
Responsabilidad
- Precio y margen
- CAC y presupuesto de campañas
- Capacidad productiva
- VPS, APIs, IA y conectores
- Contrataciones
- Reglas de producto y alcance
- Reinversión
- GO / ADJUST / STOP
Manual de Venta Directa · TORRE · Caso Agustín readaptado
🎯 Señal que activa TORRE
“Ya recibimos, respondemos y calificamos. El problema es que tenemos demasiadas oportunidades y no sabemos cuál merece atención ahora.”
Traducción: PILOTO procesa bien la entrada, pero falta dirección comercial y prioridad.
🚫 No vender TORRE si...
El negocio apenas recibe consultas o todavía pierde mensajes básicos. Primero CAZA o PILOTO. TORRE necesita volumen, historial, responsables y oportunidades reales para ordenar.
1 · Apertura
2 · Diagnóstico
Preguntar: ¿cuántas conversaciones comerciales manejan? ¿Cuántas personas venden? ¿Cuántos presupuestos están abiertos? ¿Cómo deciden a quién llamar primero? ¿Quién controla los seguimientos vencidos? ¿Qué oportunidades tienen ticket alto? ¿Qué dinero está esperando una decisión o un último contacto?
3 · Caso Agustín readaptado a TORRE
Situación didáctica: la agencia de autos ya tiene varios vendedores y muchos interesados activos; Fincred ya procesa solicitudes de forma ordenada. PILOTO responde y clasifica, pero Agustín abre el sistema y todavía tiene que revisar conversación por conversación para decidir dónde intervenir.
Ahora aparecen 80 oportunidades: algunas sólo preguntaron precio, otras enviaron documentación, otras aceptaron una diferencia, otras esperan una llamada, otras tienen una negociación avanzada.
Problema nuevo: no falta respuesta; falta prioridad.
4 · La demo que vende TORRE
Mostrar un Command Center con tres zonas: Dinero Ahora, Oportunidades y Barrido. Abrir una oportunidad prioritaria y enseñar: evidencia → valor estimado → bloqueo → responsable → siguiente mejor acción.
Momento de comprensión: “No tengo que leer 80 chats. El sistema me muestra dónde mirar primero y por qué.”
5 · Impacto económico
6 · Demo de 10 minutos
| Minuto | Mostrar |
|---|---|
| 0–1 | Volumen, vendedores y oportunidades abiertas. |
| 1–2 | Por qué una bandeja ordenada todavía no alcanza. |
| 2–4 | RADAR + clasificación y evidencia. |
| 4–6 | Dinero Ahora y prioridad. |
| 6–7 | FOCUS sobre una oportunidad concreta. |
| 7–8 | Next Best Action + responsable. |
| 8–9 | Modo Noelia: una decisión por vez con aprobación humana. |
| 9–10 | Valor recuperable → precio → cierre. |
7 · Presentación y precio
8 · Objeciones clave
“Ya tengo CRM”
Perfecto. TORRE no se vende como otra libreta de contactos. Se vende como una capa que convierte historial y oportunidades en prioridad y siguiente acción.
“Mis vendedores ya saben qué hacer”
Entonces debería ser fácil comprobar si todos priorizan igual, si los seguimientos críticos se cumplen y cuánto dinero queda sin trabajar.
“La IA puede equivocarse”
Correcto. Por eso las recomendaciones muestran evidencia y las acciones sensibles mantienen aprobación humana.
“No quiero algo complicado”
El usuario operativo no necesita ver todo: Modo Noelia debe mostrar una oportunidad, una evidencia y una decisión por vez.
9 · Cierre
10 · Checklist de venta
☐ volumen suficiente · ☐ PILOTO/operación básica resuelta · ☐ 2+ responsables o complejidad equivalente · ☐ oportunidades con valor · ☐ dolor de prioridad · ☐ demo con evidencia · ☐ Dinero Ahora comprendido · ☐ aprobación humana explicada · ☐ alcance · ☐ precio US$750 · ☐ cobro · ☐ handoff.
Demo de 10 minutos
| Minuto | Qué mostrar |
|---|---|
| 0–1 | Pregunta: “¿Cuántas conversaciones comerciales tienen hoy?” |
| 1–2 | Bandeja caótica / problema actual |
| 2–4 | Clasificación G0–G11 y zonas |
| 4–6 | Dinero Ahora: G8–G10 |
| 6–7 | Abrir contacto y mostrar evidencia |
| 7–8 | Mostrar siguiente mejor acción y responsable |
| 8–9 | Mostrar métricas: dinero cobrado, recuperables, tiempos |
| 9–10 | Conectar con precio: “¿Cuánto vale recuperar una de estas oportunidades?” + cierre |
Objeciones
“Ya tengo CRM”
Perfecto. Command no compite con tu CRM ni con tu cartera de contactos; resuelve qué oportunidad merece atención y qué hacer con ella ahora.
“Mis vendedores ya saben”
Entonces debería ser fácil medir consistencia: ¿todos priorizan igual y sabemos qué dinero quedó sin trabajar?
“La IA se puede equivocar”
Correcto. Por eso Command muestra evidencia y recomienda; las acciones sensibles mantienen aprobación humana.
“Es caro”
¿Cuánto vale una venta que hoy queda enterrada en WhatsApp? El producto debe compararse contra recuperación y velocidad de cobro.
“No quiero automatizar todo”
No hace falta. El valor principal es priorizar y asistir decisiones; automatización total no es requisito.
“Mandame info”
Antes: ¿cuántas conversaciones comerciales tienen y cuántas personas las atienden? Eso determina si Command tiene sentido.
Cierre y cobro
Handoff
Ver handoff común y criterios de aprobación en el Protocolo Maestro de Producción →
Además de la ficha común, validar estas particularidades del producto:
- Usuarios, vendedores y permisos
- WhatsApp y fuentes verificadas
- Volumen aproximado y pipeline actual
- Definición de venta y valores de oportunidad
- Reglas de prioridad y seguimiento
- Automatizaciones existentes y colisiones
- RADAR, FOCUS y evidencia de recomendaciones
- Aprobaciones humanas y Modo Noelia
- Cloud sólo según integración real verificada
La ficha incompleta no habilita producción. El cobro, las excepciones, los responsables y la fecha se validan con el protocolo común.
SOP de producción
| Etapa | Máx. | Salida |
|---|---|---|
| 1. Intake + accesos | 30 min | Proyecto READY |
| 2. Conectar fuente | 60 min | Datos visibles |
| 3. Preset de grados | 45 min | G0–G11 activos |
| 4. Auditoría inicial | 120 min | Lotes priorizados |
| 5. Scoring / NBA | 60 min | Cola accionable |
| 6. Dashboard | 60 min | Vistas activas |
| 7. Reglas / colisiones | 45 min | Guardrails |
| 8. QA + training | 60 min | Sistema entregable |
QA
Operación diaria
09:00 · Radar
Actualizar respuestas, momentum, pagos, bloqueos y nuevas oportunidades.
09:15 · Noelia
Resolver respuestas recientes y aprobar acciones en G4–G7.
09:30 · Carlos
Ejecutar Dinero Ahora: G10→G8 priorizados por score.
Durante el día
Registrar resultado de cada acción. No acumular decisiones “en la cabeza”.
Cierre
Dinero cobrado, promesas pendientes, bloqueos y siguiente día.
Postventa y Customer Success
| Momento | Revisión |
|---|---|
| 24 h | Uso, accesos, dudas, errores críticos |
| 7 días | Acciones ejecutadas, oportunidades recuperadas, tiempo ahorrado |
| 30 días | Dinero cobrado atribuible/assistido, tasa de avance, cuellos |
| 60 días | Ajustar scoring, automatizaciones y roles |
| 90 días | Renovación / expansión / nuevas fuentes |
Recurrencia
Command Care
US$150/mes: soporte, revisión mensual, ajustes menores y QA.
Command Optimize
US$250/mes: análisis quincenal, scoring, prompts, automatizaciones y reporte.
Command Ops
US$300+/mes: operación asistida, auditoría continua y evolución.
Métricas
Caja
Dinero cobrado, cobros pendientes, valor recuperable, tiempo a cobro.
Pipeline
G0–G11, movimientos, aging, abandonos, recuperaciones.
Ejecución
Acciones recomendadas, aprobadas, ejecutadas, efectivas y tiempo por acción.
Validación
| Prueba | Mínimo |
|---|---|
| Empresas candidatas | 20 |
| Demos | 8 |
| Propuestas | 4 |
| Ventas | 2 |
| Setup promedio | ≤ 8 h |
| Resultado cliente | Al menos 1 oportunidad recuperada o clara reducción de caos operativo |
Riesgos
| Riesgo | Prob. | Impacto | Prevención |
|---|---|---|---|
| Se convierte en CRM custom | Alta | Crítico | Preset cerrado + extras |
| Datos pobres | Alta | Alto | Handoff + evidencia |
| IA clasifica mal | Media | Alto | Evidencia + revisión |
| Equipo no ejecuta | Alta | Crítico | Ritual diario |
| Dashboard sin caja | Media | Crítico | KPI dinero cobrado |
| Scope creep | Alta | Alto | Alcance contractual |
Red Team
Por qué puede fracasar
Porque el cliente puede creer que comprar Command sustituye disciplina comercial. No la sustituye: la hace visible y ejecutable.
Qué puede destruir margen
Integraciones únicas, dashboards hechos desde cero, reglas distintas por cliente y limpieza manual ilimitada.
Qué eliminar
Todo gráfico que no cambie una decisión. Toda función que no ayude a priorizar, ejecutar o medir dinero.
Qué subir de precio
Clientes con múltiples equipos, fuentes, pipelines, roles o necesidades de integración.
Evolución dentro del catálogo vigente
AAPP TORRE · US$750. Sistema operativo comercial para priorizar y preparar decisiones. Modo Noelia es su interfaz operativa, no otro SKU.
Las recomendaciones anteriores de otro precio no forman parte del catálogo vigente. Las mejoras se validan dentro del producto existente: no crean otro plan ni un nivel posterior obligatorio.
Kit de scripts
Checklist maestro
Venta
☐ Volumen suficiente
☐ Dolor real
☐ Ticket
☐ Decisor
☐ Valor recuperable
☐ Alcance
☐ Pago
Setup
☐ Fuente
☐ G0–G11
☐ Auditoría
☐ Score
☐ NBA
☐ Dashboard
☐ Guardrails
☐ QA
Operación
☐ Noelia
☐ Carlos
☐ Dinero Ahora
☐ Oportunidades
☐ Barrido
☐ Registro
☐ Caja
☐ Mejora continua